Berorientasi pada proses , bukan pada hasil

Hasil akan dipengaruhi oleh suatu proses.Tidak ada suatu hasil tanpa proses.Didalam konsep manajemen barat ,yang terlampau dibesar - besarkan adalah objektifnya,sasarannya,targetnya.Akibatnya , jika kita melihat visi dan misi perusahaan disusun,terasa visi itu seperti mimpi karena proses yang tidak mungkin.Visi itu boleh besar tetapi masuk akal.Cara mencapai visi itu harus lebih masuk akal.Langkah - langkahnya pun harus diuji setiap saat.Dalam proses inilah diperlukan pengorbanan dan kerja sama.kita harus berikrar, saya akan mendapatkan hasil tersebut kalau saya bekerja sama dengan yang lain.saya akan dapat berkah dalam bisnis berikutnya kalau sekarang kalau sekarang ini saya membantu business unit yang lain ".